品質為基，服務制勝。在3·15國際消費者權益日到來之際，網易家居“2025年度家居行業服務榜樣”榜單重磅揭曉。玫瑰島憑借專業完善的金玫瑰服務體系，連續三年榮登“315 服務調查衛浴類TOP榜”，并斬獲“2025年度家居行業服務榜樣”重磅獎項，成為家居服務領域的標桿典范。

2025年，是網易家居“尋找家居服務榜樣”315服務調查的第十五年。此次調查，網易家居對國內具備代表性的頭部品牌的服務水平進行線上線下綜合性系統評估，涵蓋線上官方平臺咨詢響應、電商客服專業素養、線下門店服務規范等三大核心維度。

玫瑰島在服務流程規范化、服務響應及時性等多方面表現優異，入選年度“315 服務調查衛浴類TOP榜 ”，是家居行業名副其實的服務模范生、服務先行者。

金玫瑰服務
專業省心到家

2024年，玫瑰島總結多年定制行業服務經驗，深度契合消費者的需求和感受，升級推出“金玫瑰服務”2.0體系，其聚焦專業設計支持、顆粒化精細安裝、陪伴式售后維護三大版塊，依托線上線下協同聯動的模式，為消費者提供售前、售中、售后全流程的一站式五星級服務體驗。

線上服務
onLINE SERVICE

在數字化時代，線上渠道已成為消費者觸達品牌的重要窗口。玫瑰島以用戶為中心，高度重視線上渠道的建設和維護，搭建起了覆蓋微信小程序、抖音、小紅書、官網、天貓/京東旗艦店等多渠道線上服務體系，通過智能與人工的協同配合，與消費者建立緊密連接，并以一對一管家式服務，精準匹配需求和高效解決問題。

線下服務
OFFLINE SERVICE

線下服務是玫瑰島“金玫瑰服務”的重要保障，截至目前，玫瑰島構建起了龐大的服務網絡，覆蓋中國超600個城市，全國近1000家實體店和服務網點。玫瑰島線下旗艦店的設計、營銷及安裝團隊均經過專業培訓和嚴格考核，確保每一位消費者都能享受到專業化、標準化、個性化的的高端定制家居服務。

針對衛浴行業安裝流程不規范、標準不統一等痛點，玫瑰島創新推出一套適用于行業的標準指南——玫瑰島“五星安裝標準”，以精細化的15步流程，確保安裝服務的高質量和標準化。這一標準涵蓋了從預約送貨、現場安裝、驗收交付到售后跟進的全流程，為消費者提供省心、放心的安裝體驗。

全產業鏈制造基地
賦能一站式服務

玫瑰島堅信“好產品是好服務的基礎”，其建有占地近300畝的全產業鏈智造基地，配備玻璃、五金、鋁合金、高分子材料、淋浴房、浴室柜、全景門等多條現代化智能生產線，以強大的智造實力為后盾，為消費者提供高質量的定制家居產品。

從淋浴房到全衛定制，從全景門到全景家居，玫瑰島歷經近30年的發展，構建了“全衛定制+全景家居”的雙核品類優勢：全衛定制產品矩陣涵蓋淋浴房、浴室柜、智能馬桶等；全景家居產品矩陣包括全景門、生態門、全景柜、全景屏風等。兩大矩陣協同發力，提供全場景解決方案，滿足消費者一站式配齊品質好物的需求，帶來省時、省力、省心、省錢的優質購物體驗。

全衛好物節
「質」敬315

近日，在“國家補貼”和“以舊換新”政策的雙重推動下，玫瑰島重磅推出“315全衛好物節”的惠民活動，為消費者帶來超值驚喜。活動期間，玫瑰島精選多款爆款單品，僅售999元，線上線下同款同價，同時，還有“進店開門紅”、“蛇年幸運紅包墻”、“1980元金玫瑰服務大禮包”等超值福利，全方位為消費者打造“省力、省心、省錢”的全衛定制體驗，用品質與實惠向每一位消費者致敬。

榮耀加冕，載譽前行。玫瑰島“金玫瑰服務”2.0，讓服務真正回歸需求本質，全面提升用戶的消費體驗，線上，我們用智能縮短心與心的距離；線下，我們用匠心守護家的每一寸空間。本次獲獎，既是千萬用戶的信任勛章，也是我們持續拓新行業標桿的動力。

未來，玫瑰島將繼續聚焦用戶需求，優化服務模式，以一站式高端全衛定制及全景家居系統解決方案，為消費者提供更貼心、更專業、更高效的服務體驗，讓“金玫瑰服務”成為行業新標桿，樹立服務新典范。