近日，由網易云家居舉辦的“2023家居服務調查報告新聞發布會暨家居創新服務榜樣頒獎儀式”在廣州網易大廈舉行。此次發布會以“尋找家居服務榜樣”為主題，來自全國各地的上百名家居企業精英相聚一堂，玫瑰島副總裁徐天天受邀出席大會，與行業同仁共同探討行業發展新趨勢，共證家居企業服務新風范，助推行業服務水平進階。

發布會隆重揭曉了2023年度家居行業服務榜樣的企業榜單，廣東玫瑰島衛浴有限公司憑借優秀的綜合服務能力，榮膺“2023年度家居行業服務榜樣”重磅大獎。

行業認可
榮耀見證

“尋找家居服務榜樣“315服務調查是網易家居為在服務創新升級方面有突出貢獻、對行業服務水平的進階起到積極引領作用的優秀企業品牌頒發的一個重磅獎項。該獎項已持續頒發十三年，每年選在國際消費者權益日前后進行頒發，旨在鼓勵各大企業專注服務，保護消費者權益。

網易家居作為家居行業服務標桿的見證者、家居行業發展的實踐推動者，在第13屆315服務調查聚焦家居新零售探索中，秉持嚴謹、公正、可觀的準則，從線上渠道、線下家居品牌專賣店多個維度切入，結合網易用戶數據、聯動專業媒體、協會力量，全方位考核9大家居行業品類150+知名家居品牌的服務質量，尋找服務模式成熟領先、具備行業代表性的家居服務榜樣。

玫瑰島憑借以客戶為中心的服務理念，優質的產品品質，線上優質的服務體系、線下周到的服務體驗等專業的服務表現，歷經“2023網易家居315服務調查”層層考驗，以90分的成績排列第三，并榮登“315調查衛浴類門店服務TOP榜”的亞軍，最終實力榮膺網易家居“2023年度家居服務榜樣”重磅大獎！

多維創新 

精益服務

隨著行業環境的變化，促使著行業的發展從粗放式增長階段進入到品質發展階段，品質化、高效化、一體化的交付成為新常態下消費者對家居品牌新的需求。

在大會論壇上，玫瑰島副總裁徐天天圍繞市場新常態下，衛浴行業面臨的新挑戰、新機遇，立足玫瑰島深耕全衛定制行業二十余年的先發優勢，分享了在終端門店SI形象升級、產品研發設計創新、服務人才梯隊建設等方面的持續投入和戰略布局。

堅持服務至誠

專業與貼心并行

1?線上線下一體化 ，“人貨場”全新消費體驗

此外，玫瑰島聯合全國近1000家品牌專賣店，以線上咨詢響應+線下門店體驗的服務，用玫瑰島優質的內容和服務構建品牌與消費者的引力場，給消費者帶來“人貨場”全新消費體驗。

2?金玫瑰管家服務，一站式系統解決方案

玫瑰島作為全衛定制家居、室內門系統領域的領軍品牌，堅持“以市場為引導 以用戶為核心”的原則，傾情推出“金玫瑰管家服務體系”，貫穿售前、售中、售后等服務環節，力求為消費者提供滿意的服務體驗。

玫瑰島憑借二十多年的行業經驗和靈敏的市場嗅覺，前瞻性地推出“玫瑰島10道精工安裝服務流程”的服務體系，從預約送貨、現場安裝、驗收交付、售后跟進等實施標準化管理，以每一事項和標準的盡可能顆粒化，迭代服務體系，再創用戶價值體驗。

3?5年質保 終身維護，踐行服務承諾

公司對購買玫瑰島系列產品的消費者，提供“5年質保 終身維護”的服務承諾。此外，玫瑰島建立完善的售后服務體系，售后客服人員通過全國免費服務熱線400-0760-567等多渠道積極響應客戶需求，24小時快速響應，第一時間了解用戶訴求，及時溝通解決用戶問題，以此保障用戶的使用體驗。

品質為本，服務先行。玫瑰島獲得此次榮譽獎項，是殊榮也是責任。未來，玫瑰島不斷地以實際行動為消費者提供更優質、更精準、更全面的服務，為行業服務水平的提升提供有效的借鑒經驗，力爭做家居行業服務的正能量榜樣。